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面對(duì)近期寒潮，歙縣自來水有限公司充分發(fā)揮黨組織和黨員先鋒模范作用，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“黨旗映歙水，服務(wù)惠民生”黨建品牌，在抗擊寒潮冰凍保供水中譜寫“凍”人故事。

提前部署壓實(shí)工作責(zé)任。為保障冬季用水安全，自來水公司提前謀劃，精心部署供水設(shè)施防寒防凍各項(xiàng)工作任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任，細(xì)化工作舉措。從搶修物資儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等方面完善應(yīng)急供水保障機(jī)制，同時(shí)對(duì)保障冬季供水常規(guī)工作及突發(fā)情況等提出具體要求。通過微信公眾號(hào)發(fā)布小貼士等方式向用戶進(jìn)行防寒防凍宣傳，及時(shí)發(fā)布用水設(shè)施防寒防凍及供水設(shè)施防凍措施和解凍方法。

及時(shí)出動(dòng)做好應(yīng)急搶修。12月21日以來，我縣迎來較強(qiáng)寒潮，最低氣溫降至城區(qū)-6℃、部分農(nóng)村-8℃以下，造成多處供水設(shè)施凍壞?？h自來水公司根據(jù)凍災(zāi)形勢(shì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，黨員干部帶頭，抽調(diào)精干力量組織10個(gè)搶修班組，以主城區(qū)為中心，向周邊供水區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射開來，馬不停蹄地趕赴焦急的老百姓家中。為了最大可能減少對(duì)居民用水的影響，從清晨到深夜，搶修服務(wù)隊(duì)伍頭頂著凜冽的寒風(fēng)，用一雙雙凍得通紅的手換了一只又一只的水表和閥門。截至12月25日上午，共組織搶修凍壞水表413只，閥門96只，水管48處。在維修更換的同時(shí)，搶修人員主動(dòng)提醒用戶做好防護(hù)保溫措施，在后續(xù)的寒潮中減小供水設(shè)施的復(fù)凍風(fēng)險(xiǎn)。

熱線值班提升服務(wù)溫度。自來水公司熱線服務(wù)窗口全面開通，供水熱線電話24小時(shí)接聽，及時(shí)了解居民受凍情況、供水服務(wù)需求等，做到“受理快、辦理快、答復(fù)快”，對(duì)用戶的求助和咨詢及時(shí)轉(zhuǎn)辦、快速處理、事后反饋。公司后續(xù)將組織供水防凍“回頭看”，確認(rèn)受凍用戶防凍保溫措施到位，避免后續(xù)出現(xiàn)復(fù)凍情況。自來水公司以黨員為首的服務(wù)人員始終堅(jiān)守在一線，不斷優(yōu)化供水服務(wù)流程，用高漲的服務(wù)熱情、樸實(shí)的工作作風(fēng)抗戰(zhàn)寒潮天氣。